Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Chrysalide en Soi de sa décision de se rétracter, par écrit, à l’adresse suivante : contact@chrysalide-en-soi.com

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client ;
aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
aux prestations de soins énergétiques ou de bien-être réalisées à la demande expresse du client et planifiées à une date déterminée.

3. Modalités de retour

Les produits physiques doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et non utilisés, à l’adresse qui sera communiquée par e-mail lors de la demande de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Chrysalide en Soi.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition par le client. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

5. Annulation d’une prestation de service

Toute prestation (séance de soins énergétiques, massage ayurvédique, accompagnement, etc.) peut être annulée sans frais jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation sera due en totalité sauf cas de force majeure justifié.

6. Contact

Pour toute question concernant votre droit de rétractation ou une demande de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@chrysalide-en-soi.com

Date de mise à jour : 26/06/2025